Vertriebliches Kundenmanagement

Durch die Wettbewerbsverstärkung auf dem Energiemarkt und somit steigender Kundenkraft gilt Kundenbindung als eines der wichtigsten Handlungsfelder bei den EVU. Rechtzeitiges Erkennen und entsprechende Reaktion auf Kundenwünsche senkt die Anzahl von Kundenkündigungen, begünstigt die Möglichkeiten von Neukundengewinnung und gewährleistet auf lange Sicht stabile Margen.

Wir begleiten Sie bei der Konzeption, Optimierung, Durchführung und Implementierung von Maßnahmen zum Vertriebs- und Marketingmanagement im Kundenmanagementbereich. Unsere Kompetenzen beinhalten:

• Churnmanagement
• Kundenrückgewinnungsmanagement
• Kundenwertanalyse
• Bewertung Kundenprozesse
• Vertriebsaudit und Vertriebscontrolling
• Produktmanagement (neue Produkte)