Presse
Interne Publikationen
aspect 4/11
Schwerpunkt: EnWG - Auswirkungen auf Prozesse der EVU
Vertriebsstrategie / Schwerpunktthema: EnWG - Auswirkungen auf Prozesse der EVU / KVP - der kontinuierliche Verbesserungsprozess / Prozesscontrolling / Repowering / Rollout / Smart Energy / Mitarbeiter-Steckbrief
aspect 3/11
Schwerpunkt: Smart Energy - auf der Suche nach dem roten Faden
Schwerpunktthema: Smart Energy - auf der Suche nach dem roten Faden / EnWG Novelle 2011 / Webstudie 2011 Ergebnisse und Quintessenz / GPM Zertifizierung Prozessmanagement / Umfassendes Prozessmanagement / Anforderungsbasiertes Testmanagement / Mitarbeiter-Steckbrief / Projektkolumne / Lifestyle
aspect 2/11
Schwerpunkt: Wie sieht Energievertrieb 2020 aus?
Schwerpunktthema: Wie sieht Energievertrieb 2020 aus? / Vertrieb: Strategische Positionierung im Markt / Umfassendes Prozessmanagement / Webstudie 2011 / Projektmanagement: Faktoren zum Projekterfolg / Smart Metering / Mitarbeiter-Steckbrief / Projektkolumne / Lifestyle
aspect 1/11
Schwerpunkt: MSB/MDL: Die Strategien der Umsetzung
Schwerpunktthema: MSB/MDL: Die Strategien der Umsetzung / Smart Grid / Changemanagement / Social Media Marketing / Geschäftsmodellentwicklung / Smart Home / Streiflichter im EVU-Umfeld / Mitarbeiter-Steckbrief / Projektkolumne / Lifestyle
aspect 4/10
Schwerpunkt: Wechselprozesse im Messwesen
Schwerpunktthema 1: Wechselprozesse im Messwesen / Schwerpunktthema 2: Prozesspotenziale durch Smart Metering / Binnenmarktpaket / Smart Grid - eine Vision / Reorganisation Shared Services / Check systemgetrennte Prozesse / Elektromobilität / Mitarbeiter-Steckbrief / Projektkolumne / Lifestyle
aspect 3/10
Schwerpunkt: Marketing- und Vertriebssteuerung
Schwerpunkt: Marketing- und Vertriebssteuerung / Koordinierte Innovation / Aktuelles Marktgeschehen - smarte Themen / Webstudie 2010 / Elektromobilität in Bad Honnef / Contracting / Mitarbeiter-Steckbrief / Projektkolumne / Lifestyle
Externe Publikationen
Veränderungsmanagement: Strategien für den Umgang mit Widerständen
et 12/11 - Dezember 2011
Die auf die von der Bundesregierung ausgerufene Energiewende folgenden regulatorischen Vorgaben generieren schon heute viele Handlungsfelder, in denen sich Veränderungsnotwendigkeiten ergeben, bspw. zeitlich deutlich verkürzte Lieferantenwechselprozesse. Die daraus resultierenden Veränderungsmaßnaßnahmen treffen nicht immer auf die Gegenliebe der Mitarbeiter. Autor: Oliver Hoffmann
Handlungsbedarf versus Abwartetaktik: Quo vadis, Smart Grid?
et 9/11 - September 2011
Bei Experten besteht weitgehend Konsens darüber, dass die Elektrizitätsversorgung in Zukunft deutlich intelligenter als heute sein wird. Bei kritischer Betrachtung des Umsetzungsgrads entsprechender Lösungen in der Praxis wird allerdings deutlich, dass die "Smart Technologies" in der Energiewirtschaft bisher noch nicht wirklich in Schwung gekommen sind. Autor: Oliver D. Doleski
Potenziale für neue Akteure im Energiemarkt
emw 4/11 - August 2011
Für die Energiebranche hat sich in den letzten Monaten einiges bewegt und die von der Bundesregierung angestrebte Energiewende nimmt erkennbare Konturen an. Bereits seit einiger Zeit gibt es auch große Potenziale für branchenfremde Akteure, sich auf dem deutschen Energiemarkt zu engagieren. Das gilt sowohl für Themenfelder, die bislang von den Energieversorgern selbst besetzt werden, als auch für die Bereiche Effizienzsteigerung und Datenmanagement. Autoren: Reinhard Höfer und Oliver Hoffmann
Webportale sollen die Kunden langfristig binden
et 8/11 - August 2011
Langfristige Kundenbindung ist das zentrale Leitmotiv des Serviceangebots über das Internet. Aktuell kann ein Großteil der Anbieter sowohl in der Strom- als auch in der Gasbranche mit einem soliden Webauftritt aufwarten. Die Kundenbindungsmaßnahmen bieten den Versorgern jedoch noch immer Chancen, sich von ihren Mitbewerbern abzusetzen. Autor: Karsten Knechtel
Die Hürden beim Smart Metering überwinden
E&M 15.07.2011
Smart Metering kommt nicht in Schwung. Zahlreiche Hindernisse stehen einem flächendeckenden Roll out intelligenter Zähler in Deutschland bislang entgegen. Oliver D. Doleski erläutert, wie man den digitalen Zählern zum Durchbruch verhelfen kann. Autor: Oliver D. Doleski
Bochum, Enso und Konzerne siegen
Energiemarkt lockt neue Dienstleister
BWK 15.06.2011
Viele branchenfremde Unternehmen haben erkannt, dass durch die Liberalisierung des Strom- und Gasmarkts sowie des Messwesens für sie interessante Geschäftspotenziale entstehen. So werden im Energiemarkt heute Dienstleistungen von Firmen angeboten, die man noch vor wenigen Jahren nicht damit in Verbindung gebracht hätte. Autor: Reinhard Höfer
Strategische Vertriebssteuerung
et 15.05.2011
Die Deregulierung hat. insbesondere für den berieblichen Funktionsbereich Vertrieb, radikale Auswirkungen nach sich gezogen. Autorin: Stefanie Hecht
Wirtschaftlicher Vertrieb von Elektromobilität
emw 07.04.2011
Laut Expertenprognosen sollen schon im Jahr 2025 25 Prozent aller im genannten Jahr verkauften Fahrzeuge elektrisch betrieben werden. Die innovative Themenstellung führt zu einer regelrechten Renaissance der Elektromobilität in den vergangenen zwei Jahren. Autor: Christoph Vierbauch
Elektromobilität - Chancen durch wertschöpfende Geschäftsmodelle nutzen
et 15.03.2011
Die EVU-Branche muss sich neuen Herausforderungen stellen, insbesondere mit der Frage, wie Elektromobilitätsprodukte geschickt beim Endkunden platziert werden können. Autoren: Christian Timm / Christoph Vierbauch
Elektromobilität mit Vertriebspaket
E&M | 15.12.2010
Die Elektromobilität können Stadtwerke nutzen, um die Kundenbindung zu verbessern und die Wertschöpfung zu steigern. Autor: Lucas Birnhäupl
Webstudie
Webstudie 2011
Process Consulting Webstudie - Das Branchenbarometer geht ins zehnte Jahr!
10. Juni 2011
Langfristige Kundenbindung – das ist seit der ersten Durchführung der Studie 2002 bis heute das Leitmotiv. Nach wie vor zeigen aber die Ergebnisse, dass in den Bereichen Interaktive Geschäftsprozesse und Kundenbindung Potenziale stecken.
Webstudie 2010
Webstudie startet in 2010 innovativ durch
12. Juli 2010
In der zum Branchenbarometer avancierten jährlichen Webstudie wurde auch dieses Jahr untersucht, in wie fern die größten Energieversorger ihre bereits bestehenden und potentiellen Privatkunden in die entsprechenden Geschäftsprozesse interaktiv einbeziehen.
Erstmalig wurden dieses Jahr multimediale Bewertungskriterien aufgenommen und innovative Themen der Energiewirtschaft untersucht.
Webstudie 2009
Energieversorger erkennen die gewinnbringenden Möglichkeiten zur Kundenbindung im Internet
29. Mai 2009
Die diesjährigen Ergebnisse zeigen, dass die überwiegende Zahl der Unternehmen kontinuierlich ihre Seiten verbessert. Am deutlichsten lässt sich die positive Weiterentwicklung des letzten Jahres am Angebot eines persönlichen Online-Kontos ablesen. Gerade diese Neuerung schafft viel Freiraum für die Implementierung von Interaktiven Geschäftsprozessen, von denen sowohl die Unternehmen wie auch der Kunde profitieren.
Webstudie 2008
Trend zur Kundenbindung über das Internet bei den Energieversorgern deutlich erkennbar
03. Juni 2008
Im Laufe der Jahre hat es sich gezeigt, dass nur Online-Services, vor allem in personalisierter Form in einem geschützten Bereich, dem Kunden einen eigentlichen konkreten Mehrwert bieten. Informationsangebote sind zwar die Basis eines Internetauftritts, heutzutage sind sie allerdings bei weitem nicht mehr ausreichend. Der Kunde muss aktiv auf den Internetauftritt gelenkt werden. D.h. es muss ihm ein klarer Vorteil sein, die Webseite regelmäßig zu besuchen.
Webstudie 2007
Energieversorger bauen das Internet immer mehr als aktives Kundenkontaktmedium aus
27. Juni 2007
Bereits zum sechsten Mal in Folge wurde von der Process Management Consulting GmbH diese Stromversorger-Studie durchgeführt. Auch dieses Jahr wurden neben den 100 größten Stromversorgern wieder die 50 größten Gasversorger, seit zwei Jahren als fester Bestandteil dabei, in einer eigenständigen Erhebung untersucht.
Durch die Liberalisierung des Energiemarktes hat ein Wettbewerb eingesetzt, der vor allem durch zunehmenden Kostendruck, steigende Kundenerwartungen und sinkende Kundenloyalität gekennzeichnet ist. Die Webstudie bezieht sich ausschließlich auf die Privatkundenangebote der Energieversorger und betrachtet in diesem Rahmen die Unternehmen in ihrer Rolle als Lieferant. In den letzten Jahren hat sich dadurch die Webstudie als Branchenbarometer etabliert.
Webstudie 2006
Das Internet als Kontaktkanal zum Kunden steht immer mehr im Fokus der Energieversorger
8. Juni 2006
München/Köln – Die 100 größten Stromversorger haben wieder an der Webstudie der Process Management Consulting GmbH teilgenommen.
Bereits zum fünften Mal in Folge wurde die, in der Branche mit Spannung erwartete, Webstudie von der Process Management Consulting GmbH durchgeführt. Die im letzten Jahr noch als Sonderteil geführte Studie der Gasversorger ist in diesem Jahr ein fester Bestandteil der Webstudie geworden, so dass neben den 100 größten Stromversorgern, die 50 größten Gasversorger in einer eigenständigen Erhebung untersucht wurden.