Referenzen

Unsere Kunden

Process Consulting hat ein über die Jahre gewachsenes, umfassendes Kundennetzwerk in Deutschland:

  • die vier größten Energiekonzerne
  • regionale und große kommunale Versorger mit bis zu 1 Million Kunden
  • Stadtwerke und Versorger mit bis zu 150.000 Kunden

Wir legen Wert auf eine tiefe Expertise und einen umfassenden Branchenblick.
Diesen schärfen wir auch punktuell außerhalb der Energieversorgungsbranche in den Bereichen Telekommunikation und
Versandhandel.

Process Consulting setzt seine Schwerpunkte mit spartenübergreifenden Leistungen in den Wertschöpfungsstufen Verteilung (Netz), Messstellenbetrieb/Messdienstleistung und Vertrieb sowie in Unterstützungsfunktionen wie dem Shared Service.

Referenzprojekte

Vertrieb:

  • Definition Vertriebsstrategie
  • Entwicklung Geschäftsmodell Elektromobilität
  • Einführung Kundenwertanalyse zur Bildung und gezielten Ansprache von Kundensegmenten
  • Aufbau Kundensegmentierung Einführung Churn Management
  • Definition Aufbauorganisation Vertrieb
  • Einführung Customer Self Services im Webauftritt
  • Jährliche Studie zur Kundenfreundlichkeit der EVU-Webseiten

Netz – Verteilung:

  • Einführung Anforderungsmanagement für den VNB
  • Einführung Regulierungsmanagement zur konsolidierten Meldungsverarbeitung im Rahmen der Anreizregulierung
  • Leitung eines spartenübergreifenden Smart Meter Rollouts
  • Neuorganisation Zählermanagement
  • Einführung Energiedatenmanagement
  • Umsetzung WiM Prozesse

Shared Service:

  • Entwicklung Geschäftsmodell für einen Shared Service als Profit Center
  • Betreuung der organisatorischen und prozessualen Ausgründung
  • eines Shared Service aus den Muttergesellschaften
  • Reorganisation Shared Service
  • Definition Service Level Agreements zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer
  • Umsetzung Systemtrennung
  • Umsetzung regulatorischer Vorgaben wie GPKE, GeLI, WiM
  • Einführung eines zentralen Anforderungsmanagements
  • Einführung Prozesscontrolling

Corporate:

  • Strategieausrichtung auf Unternehmensebene
  • Einführung strategische Managementplanung
  • Markt- und Wettbewerbsanalysen
  • Untersuchung Business-Kooperationsansätze Energiewirtschaft/Telekommunikation
  • Aufbau der Abteilung Qualitätsmanagement als Stabsstelle
  • Einführung zentrales Reporting